NOBILI – NOBINOX xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tín nhiệm sản phẩm của chúng tôi, quy trình bảo hành sẽ được chúng tôi áp dụng chính thức từ 04/02/2024:
Quy trình bảo hành:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi khi quý khách cần bảo hành, bảo trì tận nhà theo số hotline 0585 665 656.
- Bước 2: Công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến nhà của khách hàng để chuẩn đoán lỗi của sản phẩm.
- Bước 3: Nếu sản phẩm có lỗi mà nhân viên kỹ thuật có thể sửa chữa được liền thì nhân viên sẽ tiến hành khắc phục hư hỏng của sản phẩm.
- Bước 4: Nếu sản phẩm bị hư hỏng nặng nhân viên kỹ thuật không thể sửa được và cần đưa về trung tâm để đội ngũ kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm hơn xử lý lỗi.
- Bước 5: Ngoài ra chúng tôi còn có chính sách cho xe tới nhà khách hàng để chở sản phẩm đi sửa chữa. Tuy nhiên cũng tùy theo sản phẩm mà chúng tôi áp dụng chính sách này hay không.
Lưu ý: Với những trường hợp bảo hành nhưng sau khi kiểm tra lỗi không thuộc về sản phẩm, hoặc nhà cung cấp , công ty sẽ tính phụ phí tùy theo từng trường hợp và địa điểm phát sinh.
Để kích hoạt bảo hành Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn như sau
Cách 1: Kích hoạt bảo hành bằng mã QR
Quyét mã QR trên tem bảo hành -> Nhập thông tin vào form -> Ấn KÍCH HOẠT và làm theo hướng dẫn.
Cách 2: Kích hoạt bảo hành bằng tin nhắn
Soạn tin “NBH<dấu cách>MÃ SERIAL” gửi 0585 665 656 - Chi phí 250đ/tin nhắn – liên hệ bảo hành điện tử lấy cú pháp chính xác
Lưu ý: TBVS NOBILI - NOBINOX, sẽ liên hệ xác nhận lại thông tin của Quý khách hàng để phục vụ cho hoạt động bảo hành và bảo dưỡng định kỳ trong thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm.
